SAP kauft Emarsys

SAP kauft Emarsys

Multi-Channel-Kundenbindungsplattform Emarsys , wurde vom größten Softwareunternehmen in Europa, SAP, übernommen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Emarsys, das in den letzten Jahren aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit und seines innovativen Ansatzes der Favorit des Multi-Channel-Marketings war, Unternehmen eine Cloud-basierte Marketingplattform bietet. Es ist erwähnenswert, dass Emarsys bisher Investitionen in Höhe von über 55 Milliarden US-Dollar erhalten hat, obwohl die Einzelheiten des Geschäfts vorerst vertraulich bleiben. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Interaktionen mit ihren Kunden über E-Mail, Mobilgeräte, soziale Netzwerke, SMS und das Internet herzustellen. Darüber hinaus können Unternehmen diese Interaktionen problemlos skalieren. Emarsys drückte die Aufregung des Teams mit einem Beitrag aus, der in sozialen Netzwerken geteilt wurde.

Das Unternehmen, das stolz darauf ist, von dem weltweit führenden Cloud-basierten Unternehmen für Unternehmenssoftware übernommen zu werden, gab bekannt, dass es mit der Übernahme Teil der SAP Commerce Anywhere-Strategie ist.

Nehmen wir übrigens an, dass dieser neue Deal nicht die erste Akquisition von SAP im Fokus von Interaktionsplattformen ist. Im November 2018 erwarb SAP Qualtrics, ein Umfrage- und Forschungssoftwareunternehmen, das für 8 Milliarden US-Dollar in bar an die Börse ging.

Es scheint, dass SAP seinen Kurs in Richtung Kundenbindung und Interaktion dreht. Man kann sagen, dass das Unternehmen während der Pandemie, als die Verbraucher von physischen Geschäften zu digitalen Geschäften wechselten, eine sehr wertvolle Investition getätigt hat.

In seiner Erklärung zur Investition sagte Christian Klein, CEO von SAP:

Emarsys Kundeninteraktionsplattform SAP und Qualtrics führendes SAP S / 4HANA- und Experience Management Technologie bietet unseren Kunden neue Möglichkeiten, die auf dem Markt einzigartig sind. Der Erfolg von Marken auf der ganzen Welt hängt heute von ihrer Fähigkeit ab, eine attraktive Customer Journey anzubieten und die individuellen Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Um diese Erwartungen zu erfüllen, müssen Front-Office-Daten in Back-Office-Funktionen und individuelles Kundenfeedback integriert werden. Wenn die Transaktion abgeschlossen ist, ermöglicht SAP Marken, jeden Teil ihres Geschäfts mit dem Kunden zu verbinden, einschließlich Erfahrungsdaten. Wir werden ein Portfolio von „Trade Anywhere“ -Strategien vorstellen, die jederzeit hyper-personalisierte digitale Handelserlebnisse über alle Kanäle hinweg ermöglichen.

Bob Stutz, Leiter Customer Experience bei SAP, sagte:

Die Kundenbindungstechnologie hat sich in den letzten zehn Jahren enorm weiterentwickelt. In dieser Zeit hat sich Emarsys zu einer Marke über alle Kanäle hinweg entwickelt und entwickelte sich zu einer Premium-Plattform, die eine wirklich personalisierte digitale Eins-zu-Eins-Interaktion zwischen Kunden ermöglicht. Dank der Emarsys-Technologie können SAP Customer Experience-Lösungen die Handelssignale mit dem Backoffice verknüpfen und den bevorzugten Kanal des Kunden mit einer relevanten und konsistent personalisierten Nachricht versehen, sodass Kunden die Freiheit haben, ihre eigene Teilnahme zu wählen.

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